Când vă înregistrați, jucați sau efectuați o plată, politica de confidențialitate a TotoGaming Casino din România vă informează cum sunt colectate, utilizate și protejate datele dumneavoastră personale

Ce informații sunt colectate despre contul dvs.?

Când îți creezi un cont și îl folosești, TotoGaming poate colecta informații pe care ni le furnizezi direct, informații create de activitățile noastre și informații necesare din motive de securitate și legale. Serviciile pe care le folosești și uneori locul în care locuiești în România influențează setul exact. Numele, data nașterii, limba română (dacă se solicită), adresa de e-mail, numărul de telefon, numele de utilizator și parola (stocată într-o formă securizată) sunt necesare pentru înregistrare și crearea unui profil. Informațiile de identificare și verificare, cum ar fi copii sau imagini ale actelor de identitate, dovada adresei și uneori un selfie sau o verificare a vivacității pentru a ne asigura că contul îți aparține. O depunere de 100 de lei sau o retragere de 500 de lei trebuie însoțită de date de plată și tranzacție, care includ înregistrări ale depunerilor și retragerilor, ID-uri de tranzacție, identificatori ai metodei de plată și informații de bază de verificare a plății.

Ca parte a istoricului contului și pentru a gestiona disputele, trebuie să ții evidența marcajelor temporale de autentificare, detaliilor sesiunii, setărilor de joc responsabil, participării la bonusuri și înregistrărilor activității de joc. Datele tehnice și de dispozitiv includ adresa IP, identificatorii dispozitivului, tipul browserului, sistemul de operare și orice cookie-uri sau alte tehnologii utilizate pentru a te menține autentificat și a-ți proteja contul. Datele de suport și comunicare includ mesajele trimise către serviciul clienți, jurnalele de apeluri sau chat (dacă sunt disponibile) și preferințele de e-mail pentru a putea răspunde corect și a ține evidența modului în care au fost rezolvate problemele. Trebuie să furnizezi anumite informații pentru a crea un cont și a utiliza unele funcții. TotoGaming s-ar putea să nu îți permită să faci retrageri sau modificări ale contului până când toate informațiile necesare sunt confirmate sau se dovedește că lipsesc.

Utilizarea informațiilor personale pentru serviciile de cont

Pentru serviciile de cont, TotoGaming folosește informațiile tale personale pentru a se asigura că contul tău funcționează așa cum trebuie și pentru a menține jucătorii și platforma în siguranță. Pentru a crea și accesa un cont, s-ar putea să îți configurezi profilul, să verifici autentificările, să resetezi parola și să gestionezi securitatea sesiunii. Verificarea identității și verificările de vârstă se asigură că jucătorii au vârsta corespunzătoare și sunt eligibili să joace, opresc conturile false sau neautorizate și îndeplinesc cerințele de reglementare. Plăți, depuneri și retrageri: procesarea depunerilor precum 50 de lei, gestionarea cererilor de retragere, asigurarea că proprietarul plății este cel care pretinde a fi și verificarea fraudelor. Monitorizarea modelelor de acces neobișnuite, detectarea tranzacțiilor suspecte și protejarea contului tău împotriva încercărilor de preluare fac parte din securitate și prevenirea fraudelor.

Problemele tehnice trebuie rezolvate, întrebările despre starea contului trebuie răspuns, iar disputele sau cererile de rambursare trebuie gestionate. Comunicările de serviciu includ trimiterea de alerte importante despre evenimente de securitate, modificări ale termenilor, cereri de verificare sau actualizări care afectează modul în care îți folosești contul.

Cum colectează TotoGaming datele

TotoGaming colectează date din formularele de înregistrare, încărcările de verificare, fluxurile de plată și modul în care folosești site-ul și aplicațiile. De aceea contul tău este sigur și funcții precum verificarea în doi pași, recunoașterea dispozitivului și protecția sesiunii funcționează de fiecare dată. Cookie-urile și alte instrumente similare pot colecta automat date tehnice. Partajarea informațiilor pentru a oferi servicii de cont: TotoGaming poate partaja informații personale limitate cu parteneri de încredere precum servicii de verificare a identității, procesatori de plăți, servicii de prevenire a fraudelor și instrumente de suport pentru clienți pentru a oferi servicii de cont.

Se așteaptă ca acești parteneri să păstreze confidențialitatea informațiilor primite și să le folosească doar pentru a-și îndeplini sarcinile. Deoarece TotoGaming trebuie să păstreze informațiile tale personale din motive de securitate, soluționare a disputelor și motive legale sau de reglementare, le păstrează atât timp cât contul tău este activ și pentru o perioadă scurtă după închidere. Perioadele de păstrare pot varia în funcție de tipul de date și de legile din România.

Înregistrare și verificare KYC

Ca parte a procesului de înregistrare la TotoGaming Casino, ne furnizați câteva informații de bază despre dumneavoastră pentru a vă putea crea profilul, a ne asigura că aveți acces și a vă oferi serviciile solicitate. Acestea includ de obicei informațiile de contact, informațiile de conectare și informațiile necesare pentru a ne asigura că aveți vârsta legală și sunteți eligibil în zona dumneavoastră. Securitatea contului, prevenirea fraudelor și conformitatea legală sunt toate motivele pentru care se utilizează verificarea KYC. Când vă înregistrați, când solicitați să retrageți 100 de lei, când se modifică informațiile contului sau când activitatea declanșează verificări suplimentare de securitate, vi se poate solicita să vă verificați identitatea. Documentele pe care va trebui să le furnizați și modul în care sunt gestionate datele dumneavoastră vor depinde de cazul dumneavoastră, de țara dumneavoastră și de metoda de plată utilizată. Asigurați-vă că toate documentele sunt complete, clare și corespund informațiilor din contul dumneavoastră TotoGaming pentru a evita întârzieri.

Dovada identității (poi)

Dovada identității (poi) este un act de identitate valabil emis de guvern care conține fotografia, numele complet și data nașterii dumneavoastră.

Dovada adresei (poa)

Un document recent care arată numele și adresa actuală de domiciliu reprezintă dovada adresei (poa). Verificarea metodei de plată înseamnă prezentarea dovezii că dețineți cu adevărat metoda de plată pe care o utilizați pentru a efectua depuneri și retrageri.

Verificări ale sursei fondurilor

Verificări ale sursei fondurilor (când sunt necesare): informații suplimentare pentru a confirma de unde provin banii utilizați în cont, în special pentru retrageri mai mari precum 500 de lei sau când regulile impun verificări mai amănunțite. Documente suplimentare – uneori, vi se poate solicita să furnizați documente suplimentare pentru a clarifica orice discrepanțe, a dovedi cetățenia română sau a îndeplini cerințele locale de conformitate.

Cerințe de calitate a documentelor

Pentru ca verificarea să decurgă bine, sunt necesare cerințe de calitate a documentelor. Trimiteți imagini care acoperă întreaga pagină, cu text lizibil și toate cele patru colțuri vizibile. Furnizați toate paginile relevante dacă un document are mai mult de o față sau o pagină. Ar trebui să vă actualizați mai întâi profilul dacă informațiile de înregistrare nu corespund celor de pe documente, astfel încât verificările să nu eșueze.

Cum gestionează TotoGaming datele dvs. de verificare

Documentele și informațiile personale sunt colectate doar pentru a ne asigura că sunteți cine pretindeți că sunteți, pentru a respecta regulile, pentru a vă menține contul în siguranță și pentru a opri fraudele. Doar personalul autorizat și furnizorii de servicii de încredere implicați în verificare pot accesa informațiile. Acestea sunt prelucrate utilizând garanții tehnice și organizatorice menite să reducă riscul de pierdere, utilizare abuzivă sau acces de către persoane care nu ar trebui să le aibă.

Se solicită și se păstrează cât mai puține date posibil, TotoGaming solicitând doar ceea ce este necesar pentru verificare și conformitate cu reglementările. Deși unele legi și reguli interne de conformitate prevăd că înregistrările de verificare trebuie păstrate o anumită perioadă de timp, acestea pot fi șterse sau anonimizate dacă acest lucru este legal. Depunere și comunicare sigure: încărcați fișiere doar prin zona oficială a contului TotoGaming sau prin canalul specificat de suport. Din motive de securitate, utilizați doar modalități oficiale pentru a răspunde dacă vi se solicită să confirmați informații despre o retragere precum 100 de lei. Acest lucru va împiedica persoanele să se dea drept dumneavoastră.

Cookie-uri, urmărirea sesiunilor și oferte personalizate

Pentru oferte mai personalizate, puteți utiliza preferințele privind modulele cookie, urmărirea sesiunilor și conectarea la TotoGaming Casino. Când vă conectați, folosim tehnologii cheie pentru a vă verifica contul, a vă menține sesiunea în siguranță și a ne asigura că site-ul funcționează așa cum trebuie. Aceasta include crearea și verificarea identificatorilor de sesiune, recunoașterea dispozitivului sau browserului pentru a vă împiedica să vă conectați din nou și din nou în timp ce jucați și utilizarea controalelor de securitate precum protecția împotriva roboților și detectarea anomaliilor. Pe lângă aceste funcții de bază, modulele cookie și alte instrumente similare pot reține preferințele și pot face oferte mai relevante pentru ceea ce faceți. Sunteți în continuare responsabil; puteți alege să acceptați sau să refuzați modulele cookie care nu sunt necesare și vă puteți răzgândi oricând modificând setările din browser sau utilizând opțiunile noastre de preferințe privind modulele cookie, dacă sunt disponibile.

Pentru a te menține autentificat în timp ce navighezi pe pagini, joci jocuri și ajungi la casierie sau zonele de cont, creăm o sesiune după ce introduci datele de autentificare. Urmărirea sesiunii ne ajută să ne asigurăm că solicitările vin de la tine, să detectăm comportamente neobișnuite și să reducem riscul ca cineva să intre fără permisiune. Pentru a remedia problemele de performanță, poate fi necesar să consulți jurnale tehnice limitate, jetonul sesiunii, marcajele temporale de autentificare, atributele dispozitivului și browserului, precum și semnalele de securitate bazate pe IP. Nu trebuie să acorzi permisiunea de marketing pentru ca aceste părți să fie utilizate în vederea furnizării serviciilor de bază și a menținerii siguranței contului tău. Pentru a te menține în siguranță, sesiunea ta poate expira automat după o perioadă de inactivitate sau ți se poate solicita reautentificarea înainte de a efectua o acțiune riscantă, cum ar fi modificarea informațiilor contului sau confirmarea unei retrageri de 500 de lei.

Sfaturi de siguranță pentru contul dvs.

Asigură-te că folosești o parolă unică și nu o dezvălui nimănui. Pe computerele partajate, deconectează-te întotdeauna și șterge memoria cache a browserului dacă este necesar. Asigură-te că te afli pe site-ul oficial TotoGaming Casino înainte de a introduce informațiile de autentificare. Când permiți module cookie care nu sunt necesare pentru funcționarea site-ului, putem reține jocurile jucate, preferințele de limbă și interfață, precum și semnalele de implicare care ne ajută să îți trimitem reclame mai relevante. De exemplu, dacă joci frecvent anumite tipuri de jocuri, poți vedea mesaje personalizate sau oferte bonus, cum ar fi un bonus de depunere de până la 200 de lei, atât timp cât este permis și respectă regulile.

Preferințe cookie

Modulele cookie de bază sunt necesare pentru autentificare, gestionarea sesiunii, securitate și funcțiile de bază ale site-ului. Poți modifica setările modulelor cookie. Preferințele modulelor cookie rețin alegerile făcute, cum ar fi limba, aspectul și unele setări de cont pentru modul în care arată pagina. Modulele cookie de analiză ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul pentru a-l îmbunătăți și a-l face mai ușor de folosit. Ofertele personalizate și urmărirea eficienței unei campanii sunt ajutate de modulele cookie de marketing. Folosind controalele browserului, poți bloca modulele cookie sau le poți șterge. Este posibil ca TotoGaming Casino să funcționeze în continuare dacă dezactivezi modulele cookie care nu sunt necesare, dar s-ar putea să nu poți utiliza unele dintre funcțiile mai utile și personalizate. De exemplu, s-ar putea să nu poți păstra filtrele preferate din lobby sau să vezi oferte potrivite pentru tine.

Bonusuri și promoții: reguli de confidențialitate pentru eligibilitate, pariere și verificări de abuz

Când participi la o promoție sau revendici un bonus la TotoGaming Casino, procesăm unele informații personale pentru a ne asigura că ești eligibil, că respecți corect termenii bonusului și pentru a proteja jucătorii și platforma de abuz. Informațiile prelucrate sunt utilizate doar pentru a derula oferta și a ne asigura că termenii acesteia sunt respectați. Unele promoții pot necesita verificare suplimentară înainte de aprobarea unei retrageri de 500 de lei. Aceste reguli de confidențialitate explică ce informații putem colecta și verifica în timpul activării bonusului, parierii și etapelor de plată.

Ce facem și de ce o facem

Verificarea eligibilității. Verificarea informațiilor contului, cum ar fi vârsta, locul de reședință (dacă este relevant pentru ofertă), starea contului și modul în care ai utilizat bonusurile în trecut ne poate ajuta să decidem dacă ești eligibil pentru o promoție. De asemenea, urmărim ora exactă și metoda de activare (de exemplu, introducerea unui cod sau activarea cu un singur clic). Sunt de acord cu termenii promoției. Limite și modul de acordare a bonusurilor. Gestionăm parametrii legați de bonusuri, cum ar fi suma bonusului (de exemplu, până la 200 de lei), suma depusă (de exemplu, 50 de lei), bonusul maxim care poate fi acordat unui singur jucător și orice restricții privind jocul sau produsul. Acest lucru ne ajută să folosim tipul corect de sold (numerar sau bonus), să evităm acordarea de recompense duplicate și să urmărim expirarea bonusurilor. Pariuri și urmărirea conformității. În timp ce joci, colectăm informații despre activitatea ta de joc necesare pentru a calcula cerințele de pariere, contribuția pe categorie de joc și starea de finalizare. Acestea includ sumele pariate, marcajele temporale, identificatorii rundelor și progresul parierii care arată când fondurile bonus pot fi transformate în numerar ce poate fi retras. Prevenirea abuzurilor și asigurarea echității.

Pot exista verificări automate și manuale pe care le efectuăm pentru a detecta activități ilegale, cum ar fi utilizarea mai multor conturi, cumularea bonusurilor nepermisă, manipularea recomandărilor, colaborarea sau utilizarea VPN-urilor sau falsificarea dispozitivelor pentru a ocoli limitele de eligibilitate. Aceste verificări se bazează pe indicii tehnice și comportamentale despre modul în care utilizezi serviciul. Numele, data nașterii, identificatorii contului, semnalele de autoexcludere și sancțiunile anterioare sunt tipuri de semnale de identitate și cont. Identificatorii dispozitivului, atributele browserului, indicatorii de locație bazați pe IP și modelele de autentificare sunt exemple de semnale tehnice. Semnalele tranzacționale includ istoricul depunerilor și retragerilor, amprentele instrumentului de plată și indicatorii de returnare a plății. Semnele de trișare în joc includ moduri neobișnuite de pariere, modificări rapide ale pariurilor și acoperirea cu risc scăzut atunci când regulile nu permit acest lucru.

Cine a furnizat datele

Activitatea contului tău și dispozitivele pe care le folosești pentru a accesa TotoGaming Casino ne furnizează majoritatea informațiilor pe care le deținem. Dacă regulile promoției sau controalele de risc indică acest lucru, putem verifica și unele informații cu terțe părți de încredere, cum ar fi verificările de vârstă și identitate, pentru a ne asigura că persoanele sunt eligibile, pentru a opri frauda și pentru a respecta regulile. Rezultatele verificărilor. Dacă sistemele noastre detectează o problemă cu regulile promoției, putem să nu permitem activarea unui bonus, să retragem un bonus, să oprim conversia fondurilor bonus sau să solicităm dovezi suplimentare înainte de a permite retragerea a 500 de lei. Dacă este cazul, putem limita participarea viitoare la promoții pentru a ne asigura că toți jucătorii beneficiază de oferte echitabile.

Păstrarea datelor pentru promoții

Pentru promoții, păstrați datele. Atâta timp cât este necesar pentru soluționarea litigiilor, aplicarea termenilor promoției sau îndeplinirea obligațiilor legale sau de conformitate, înregistrările privind bonusurile și promoțiile, cum ar fi progresul pariurilor și jurnalele de audit aferente, pot fi păstrate. Doar angajații și furnizorii autorizați care au fost verificați și au nevoie de date pentru aceste motive specifice pot accesa aceste informații.

Ce informații financiare sunt stocate și de ce

Când adăugați o metodă de plată sau efectuați o depunere la TotoGaming Casino, stocăm doar informațiile financiare necesare pentru procesarea în siguranță a tranzacțiilor, prevenirea fraudelor și îndeplinirea obligațiilor legale și contabile. Folosim aceste informații pentru a ne asigura că plățile ajung la titularul de drept al contului și că fondurile provin din surse reale. Nu păstrăm numerele complete ale cardurilor sau informațiile private de identificare. Când este posibil, informațiile de plată sunt gestionate de furnizori de plăți de încredere. De asemenea, păstrăm o evidență redusă a depunerilor și retragerilor pentru a le putea asocia cu profilul jucătorului.

Ce stocăm și ce nu stocăm

Plăți cu card: Dacă folosiți un card bancar, păstrăm marca cardului, țara emitentă a cardului, identificatorul tranzacției, suma depusă (de exemplu, depunere 100 de lei), data și ora, precum și starea plății. Nu păstrăm codul PIN, CVV sau numărul complet al cardului. Pentru transferuri bancare, stocăm numele plătitorilor, referințele bancare, identificatorii parțiali ai contului (dacă sunt furnizați), confirmările de transfer, sumele depuse (cum ar fi depunere 250 de lei) și marcajele temporale. Aceste date sunt folosite pentru a corela transferurile și pentru a facilita direcționarea retragerilor către sursa inițială, atunci când este necesar. Pentru portofele electronice și servicii similare, păstrăm numele furnizorului de servicii, identificatorul portofelului sau contului (adesea o adresă de e-mail sau un ID), identificatorii tranzacțiilor, sumele depuse (cum ar fi 50 de lei) și actualizările de stare. Nu păstrăm niciodată informațiile de conectare pentru portofelele terțe. Dacă plătiți cu telefonul mobil sau printr-o altă metodă, stocăm tipul metodei, referința dispozitivului sau operatorului furnizată de partenerul de plată, identificatorul tranzacției, suma (de exemplu, depunere 75 de lei) și confirmările care atestă procesarea corectă.

Informațiile despre metoda de plată sunt stocate împreună cu metadatele tranzacției care ajută la securitate și conformitate. Acestea includ adresa IP, datele dispozitivului și browserului, semnalele de geolocalizare și semnalele interne de risc pentru evenimentele de plată. Astfel se facilitează detectarea unor situații precum abuzul de returnări de fonduri, tentativele de preluare a contului și comportamentul neobișnuit la depuneri. Printre datele stocate se numără jetoanele, sumele, marcajele temporale, stările plăților și referințele de plată mascate. Nu păstrăm numărul complet al cardului, CVV, PIN sau parolele pentru portofelele terțe. Stocăm aceste informații pentru a procesa corect depunerile și retragerile, pentru a soluționa litigiile de plată, pentru a preveni fraudele și spălarea banilor și pentru a păstra evidențele financiare solicitate de autorități și auditori. Dacă, de exemplu, o depunere de 100 de lei este contestată, identificatorii tranzacției și jurnalele de stare a plăților pot demonstra că plata a fost autorizată și creditată corect.

Durata de păstrare: Chiar și după închiderea unui cont, înregistrările tranzacțiilor financiare pot fi păstrate atât timp cât sunt necesare pentru contabilitate, prevenirea fraudelor și conformitate. Când nu mai este nevoie să păstrăm datele, acestea sunt șterse sau anonimizate conform regulilor noastre interne de păstrare a datelor. Unele retrageri trebuie direcționate înapoi către sursa fondurilor. Păstrarea unei evidențe sigure a metodei de depunere ajută la asigurarea faptului că o cerere de retragere în lei este direcționată corect și reduce riscul primirii de fonduri de la terți.

Retrageri, verificări ale sursei fondurilor și timpi de procesare sub controale de confidențialitate

Când solicitați o retragere de la TotoGaming Casino, o procesăm sub controale stricte de confidențialitate care protejează identitatea, informațiile de plată și activitatea contului. Persoanele autorizate să vadă informațiile necesare finalizării tranzacției nu pot accesa mai mult decât este strict necesar pentru a îndeplini cerințele de securitate și conformitate. Retragerile pot necesita dovezi suplimentare și verificări ale sursei fondurilor, mai ales dacă metoda de plată se modifică, apar modele de tranzacții neobișnuite sau suma retrasă este mare. Aceste verificări se efectuează cu respectarea confidențialității, iar documentele sunt gestionate prin canale securizate cu perioade scurte de păstrare. La solicitarea unei retrageri, verificăm cererea în raport cu măsurile de securitate ale contului și cu măsurile de joc responsabil. Din motive de confidențialitate, putem solicita confirmarea faptului că dețineți metoda de plată folosită pentru depuneri și retrageri și putem corela metodele de plată atunci când este cazul.

Suma minimă care poate fi retrasă este de obicei 20 de lei, dar unele metode pot avea un minim mai ridicat. Dacă suma solicitată depășește limitele noastre interne, putem solicita confirmarea sursei fondurilor înainte de a efectua plata. Timpii de procesare se bazează pe trei etape: verificările interne, procesarea de către furnizorul de plăți și orice verificare suplimentară necesară. După aprobare, plata este trimisă către metoda de plată aleasă, iar timpul de procesare al furnizorului începe. Procesare internă: de obicei se finalizează imediat ce verificările de securitate sunt complete, dar pot apărea întârzieri dacă documentele lipsesc sau nu sunt clare. Procesatori: timpul depinde de metodă și de procesator și poate fi întrerupt în weekend sau de sărbătorile bancare. Verificarea și conformitatea contului: poate dura mai mult dacă sunt necesare verificări suplimentare pentru sume mari, cum ar fi retragerea a 500 de dolari sau mai mult. Important: pentru a evita întârzieri, asigurați-vă că informațiile din profil corespund celor de pe metoda de plată și, atunci când se solicită documente, trimiteți imagini clare și needitate. Când sunt aplicate controale de confidențialitate, ascundem informațiile sensibile în conversațiile cu suportul, ne asigurăm că doar personalul autorizat vede ceea ce este necesar și stocăm doar cantitatea minimă de informații necesară finalizării retragerii și îndeplinirii cerințelor legale. Când contactați suportul pentru a întreba despre o plată, vi se poate solicita informații de confirmare care nu sunt private, în locul numărului complet de plată.

Ce poate fi solicitat și cum poate afecta timpul primei retrageri (de exemplu, retragere 50 de dolari): Verificarea identității și dovada deținerii metodei de plată sunt necesare înainte de aprobarea primei plăți. Dacă schimbați metoda de plată, trebuie să prezentați dovada deținerii noii metode. Acest lucru se face pentru a preveni plățile neautorizate. Pentru retrageri cu valoare ridicată (de exemplu, retragere 1 000 de dolari), poate fi necesar să prezentați dovada veniturilor sau a sursei fondurilor. Acest lucru se face pentru a asigura utilizarea legală a contului. Dacă există activitate neobișnuită, pot fi necesare verificări suplimentare de securitate. Aceste verificări ajută la asigurarea faptului că depunerile și retragerile sunt reale și că contul nu este folosit pentru fraude sau alte activități ilegale.

În acest caz, vi se poate solicita să prezentați dovada sursei fondurilor folosite pentru jocuri de noroc, cum ar fi dovada depunerilor în sumă totală de 2 000 de lei. Vă rugăm să ne trimiteți doar informațiile necesare verificării, iar noi le vom gestiona cu respectarea deplină a confidențialității. Verificările sursei fondurilor se efectuează de obicei atunci când apar modele de retrageri care nu corespund activității anterioare, depuneri sau retrageri mari pe o perioadă scurtă (de exemplu, mai mult de 3 000 de lei într-un interval scurt), schimbarea metodei de plată sau informații incorecte ale contului, precum și semnale de reglementare sau de risc detectate de sistemele noastre de securitate. Primirea la timp a plății: pentru a asigura o retragere fără probleme, încărcați documentele doar prin zona securizată. Nu trimiteți fișiere private prin canale publice și asigurați-vă că imaginile sunt complete și clare. Furnizarea rapidă a informațiilor suplimentare este cea mai rapidă modalitate de a finaliza verificările protejate de confidențialitate și de a primi banii înapoi.

Ce fel de informații personale colectați și de ce sunt necesare pentru a efectua depuneri și retrageri?

Trebuie să știm numele tău, data nașterii, adresa, adresa de email, numărul de telefon, informațiile de conectare, informațiile dispozitivului (cum ar fi adresa IP, browserul și cookie-urile) și informațiile de plată pentru a procesa tranzacțiile. Când vrei să faci o retragere, putem cere dovada identității și a locului de reședință din ultimele trei luni pentru a ne asigura că ești titularul legitim al contului și pentru a respecta cerințele AML. Pentru a gestiona depunerile și retragerile, a opri frauda și chargeback-urile, a stabili limite și a oferi instrumente pentru jocul responsabil și a respecta obligațiile legale și de licențiere, folosim informațiile tale.

Cum funcționează Cunoaște-ți clientul (KYC) și ce tipuri de documente sunt necesare?

Contul tău este în siguranță și plățile se efectuează fără probleme atunci când îl verifici. Ți se poate cere să prezinți un act de identitate eliberat de autorități, dovada adresei din ultimele trei luni și dovada metodei de plată (cum ar fi o fotografie a cardului cu doar ultimele patru cifre vizibile sau o captură de ecran a contului de portofel electronic). Se poate solicita și un selfie sau o verificare video scurtă. Sub „Verificare” poți adăuga documente în contul tău. Analizăm trimiterile cât mai rapid posibil, dar retragerile sunt întârziate de fișierele lipsă sau neclare. Documentele tale sunt folosite doar pentru verificări și sunt păstrate într-un loc accesibil doar anumitor persoane.